to read complaints and reviews, or file yours.Denebunu X Spectra Care Ürününün Kırık Gelmesi Ve İade Talebi
19 Ekim 2026 tarihinde Denebunu.com üzerinden “Denebunu X Spectra Care” ürününü satın aldım. Ödeme referans kodum 4254835400, siparişim Aras Kargo tarafından 19 Ekim 2026 saat 16.55’te 6513162108743 kargo kodu ile teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün pompasının/kapağının tamamen kırılmış ve parçalanmış olduğunu, bu nedenle ürünün kullanılmaz halde olduğunu gördüm.
Gönderim sırasında paketlemenin son derece yetersiz olduğunu fark ettim; ürün herhangi bir koruyucu malzeme kullanılmadan, patpata sarılmadan doğrudan kargoya verilmişti. Bu şekilde gönderildiği için ürünün kırılması bana göre kaçınılmazdı. Hasarlı ürünün ve yetersiz paketlemenin fotoğraflarını şikayetime ekleyeceğim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hasarlı gelen ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili en kısa sürede bilgilendirilmek istiyorum.
