Demoto Manisa Volkswagen Servisinde Saygısız Ve İlgisiz Davranış

Demoto Manisa Volkswagen servisine, aracımın motor arıza lambası yandığı için başvurdum. Ancak servise gittiğimde danışmanların son derece ilgisiz ve saygısız bir tutumuyla karşılaştım. Kapının önünde bekletilip adeta değersiz bir müşteri gibi hissettiren bu yaklaşım beni ciddi anlamda rahatsız etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık dört gün önce yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle aracımın işlemini orada yaptırmaktan tamamen vazgeçtim. Sorun yaşayan bir müşteri olarak derdimi dinlemek ve yardımcı olmak yerine bu şekilde davranılması, böyle bir markanın yetkili servisine kesinlikle yakışmıyor.

İzmir’de Audi yetkili servislerinde diğer araçlarımın bakım ve onarımlarını yaptırıyorum ve oradaki ilgi, yaklaşım ve profesyonellik ile Demoto Manisa Volkswagen servisindeki tutum arasındaki fark çok net bir şekilde hissediliyor. Açıkçası Volkswagen tarafının da Audi servislerinden biraz feyz almasını, müşteri memnuniyeti konusunda benzer bir seviyeye gelmesini bekliyorum.

Bu yaşananların telafisi için öncelikle tarafıma kurumsal bir özür verilmesini ve aracımın motor arıza lambası ile ilgili sorununun özenli ve düzgün bir şekilde, müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini istiyorum.