İptal Sonrası %100 Ücret Talebi Ve Haksız Tahsilat

Eşim adına Demonti Otel bünyesindeki Boreas Gayrimenkul Hiz. Tic. Ltd. Şti. İle 18.09.2026 tarihinde yapılacak kızımın kına organizasyonu için “Önel” adlı 300 kişilik salonu kullanmak üzere 10.07.2026 tarihinde sözleşme imzaladık ve bu tarihte 30.000 TL kapora ödedik. Ancak imzadan sonra fark ettiğimiz üzere sözleşmenin 4. Sayfasına 2.5 numaralı bir madde eklenmiş ve bu maddede 10.07.2026 tarihinden sonra yapılacak iptallerde hizmet bedelinin %100’ünün, yani 100.000 TL’nin ödeneceği yazılmıştır. 4. Sayfayı imzalamadan diğer sayfaları imzalamak mümkün olmadığı için bu maddeye fiilen mecbur bırakıldık.

14.08.2026 tarihinde nişan bozulduğu için organizasyonun iptal edilmesi gerekti ve biz de 17.08.2026 tarihinde otel ile iletişime geçerek iptal talebimizi ilettik. Yapılan görüşmelerde tarafımıza sözleşmedeki 2.5 maddesi gerekçe gösterilerek, en geç 18.08.2026 tarihine kadar kalan 70.000 TL’yi de ödemek zorunda olduğumuz, aksi halde iptalin kabul edilmeyeceği söylendi. Yani kına organizasyonunun hiçbir şekilde gerçekleşmeyeceği ve herhangi bir hizmet alınmayacağı açık olmasına rağmen, bu maddeye dayanarak toplam 100.000 TL’nin tamamının tahsil edileceği belirtildi.

Bu süreçte 30.000 TL’lik kaporanın ardından, 19.08.2026 tarihinde kendi hesabımdan Boreas Gayrimenkul Hiz. Tic. Ltd. Şti. Hesabına EFT yoluyla 70.000 TL daha ödedim. Böylece hiç gerçekleşmeyen bir kına organizasyonu için toplam 100.000 TL tahsil edilmiş oldu. Kesilen faturada da “içecek ve eğlence hizmeti” ifadesi yer almakta, ancak ne kına gecesi yapılmış ne de bu kapsamda herhangi bir hizmet gerçekleşmiştir. Kına tarihinden 32 gün önce iptal başvurusu yapılmış olmasına rağmen, iptal talebimiz dikkate alınmadan ve makul hiçbir bedel belirlenmeksizin haksız şekilde tüm ücret alınmıştır.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle önce CİMER üzerinden Kültür ve Turizm Bakanlığı’na, ardından Ticaret Bakanlığı’na ve Mamak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduk. Ayrıca kesilen fatura ile ilgili olarak da Hazine ve Maliye Bakanlığı’na başvuru yapmayı planlıyoruz. Sözleşme maddesinin niteliği ve iptal tarihimiz dikkate alındığında, hiçbir hizmetten faydalanmamamıza rağmen tarafımızdan tahsil edilen bu tutarı son derece haksız buluyoruz.

Eşim adına düzenlenen sözleşmeye dayanılarak tahsil edilen toplam 100.000 TL’nin tamamının tarafımıza iade edilmesini, haksız ve tüketici aleyhine olduğunu düşündüğümüz bu sözleşme maddesi gerekçe gösterilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.