Enki Spinoza Thermal Resort Hotel Söz Verilen Hakları Tam Ve Eksiksiz Olarak Kullanamıyorum

2026 yılı Haziran ayında, o zamanki adıyla Enki Spinoza Termal Resort Hotel, şimdiki adıyla King Spinoza Beach Resort Hotel’den 12 Haziran’da başlayan ve 2028 Aralık ayına kadar geçerli olmak üzere 3 yıllık üyelik satın aldım. Anlaşma aşamasında bana her türlü vaat ve söz verildi, ancak bu vaatlerin hiçbirini “yazacağız” demelerine rağmen sözleşmeye eklememişler. Sözleşmeyi birlikte okurken “sıkıntı olmaz” diyerek güven verdiler, telefonla görüştüğümüzde de her şeyin sorunsuz olacağı söylendi. Oda değişikliği gibi durumlarda üyelik haklarımın iptal edileceğine dair sözlü veya yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu yönde bir madde sözleşmede yer almadı. Ayrıca “hallederiz” diyerek tamamen samimiyet çerçevesinde konuştukları bazı hususların da özellikle sözleşmeye yazılmadığını sonradan fark ettim.

Sezon açıldığında misafirlerimi konaklamaları için otele yönlendirdim. Misafirlerim 3 Ağustos 2026 tarihinde otele giriş yapıp 7 Ağustos 2026 tarihinde çıkış yaptılar. Ancak daha önce görüşme yaptığım hiçbir kişi otelde değildi, bütün çalışanlar adeta ortadan kaybolmuş, telefon numaraları iptal edilmişti ve otelin 1 hafta içinde el değiştirdiği bilgisiyle karşılaştık. Bu süreçte misafirlerim anlık ve ciddi mağduriyet yaşadılar.

Israrcı talebim üzerine misafirlerim sözleşme dışında bir odaya yerleştirildi ve 7 günlük konaklama hakkımın 5 gününü kullandılar. Kalan 2 günlük hakkımı kendim kullanmak istediğimi söylediğimde ise yeni yetkililer bu hakkı kullanamayacağımı ifade etti. Gerekçe olarak da misafirlerime sözleşme dışında oda verdiklerini ve benim sözleşmemde yazması gereken Bahar sezonunun, sözleşmede kış sezonu olarak yazıldığını söylediler. Yaklaşık 300 birim civarında ödeme yapmış olmama rağmen, bana söz verilen hakları tam ve eksiksiz olarak kullanamıyorum.

Eski adıyla Enki Spinoza Termal Resort Hotel’de bana boş vaatler veren ve sözleşmeye yansıtılmayan sözlerle güvenimi suistimal eden tüm şahıslardan şikayetçiyim. Söyledikleri ile yaptıkları birbirini tutmayan bu kişileri bünyesine alan ve bu mağduriyete kalıcı bir çözüm üretmeyen tüm yetkilileri kınıyor, üyelik sürem boyunca taahhüt edilen haklarımın eksiksiz şekilde sağlanmasını, sözleşme dışı oda bahane edilerek iptal edilmeye çalışılan tüm konaklama haklarımın iadesini ve kullanılmayan günlerimin tarafıma verilmesini talep ediyorum.