Yazarkasa Pos Entegrasyonu Sürekli Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Demirsoft muhasebe programı için İzmir Buca Nöbetçi Kırtasiye adına yazarkasa pos entegrasyonu hizmeti almak üzere 10 Eylül Çarşamba günü 5.200 TL ödeme yaptım. Ancak, yaklaşık bir buçuk aydır entegrasyonun yapılmasını bekliyorum. Her aradığımda “bugün yarın yapılacak” denilerek sürekli erteleniyorum, fakat herhangi bir işlem yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor; birisi onay bekliyoruz diyor, firmayı aradığımda ise böyle bir onay beklenmediği söyleniyor. Hatta bazen başka bir firma ile karıştırıldığım belirtilip, onayımın geldiği söyleniyor ama yine de kurulum yapılmıyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle maliye iki kez iş yerime geldi ve üçüncü gelişlerinde ceza yazacaklarını belirttiler. Bu durumu firmaya iletmeme rağmen, “ceza yazamazlar” diyerek geçiştiriyorlar. Hem maddi kayıp yaşıyorum hem de işim aksıyor.

Entegrasyonun acilen tamamlanmasını veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.