to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Yanlış Teşhisi Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti
DemirDöküm kombim sıcak su sensör arızası verdi. Yetkili servis geldi. Sensörün arızalı olduğu ve değiştirileceği söylendi. Kabul ettim. Uzun bir süre sökmeye çalıştıktan sonra yuvasına kaynadığı, içinde bulunduğu bulunduğu blogun çatlak olduğu ve gaz borusunun kaçırdığı söylenerek kombinin değiştirilmesi önerildi ve tamamen dağınık halde bırakılarak servis parası alındı. Yeni kombi için tadilat gerekeceğinden sitemizin teknisyenini çağırdım. Sensörü ve blogu 5 dakika içinde söktü. Blogun kontrolünde çatlak olmadığını söyledi. Yeni sensör getirip kolaylıkla taktı. Gaz borusunu bağlayıp dağıtılmış kabloları topladı. Halen mükemmel şekilde çalışıyor. Servisi dinleseydim yeni kombi alacaktım. Defalarca aramama mail atmama rağmen geri dönüş olmadı. Haksız olarak benden alınan servis parasının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Can K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
DemirDöküm çağrı merkezi buradaki yazımdan sonra aradı ve dalga geçer gibi yetkisiz servise tamir ettirdiğim için ücret iadesi yapılamayacağını söyledi. Halbuki ustayı yetkili servis gelip kombiyi dağıtıp, bozuk parçayı sökemeyip yenisini almam gerektiğini söyledikten sonra çağırdım. Bıraktığı notu da aşağıya ekliyorum. Yazıklar olsun. Hem kifayetsiz servisleriyle haksız kazanç elde ediyorlar hem de suçu karşı tarafa yüklüyorlar.