Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Kombide Bitmeyen Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
12 Kasım 2024 14:00
7.315

DemirDöküm Nitromix p28 kombi aldım. İlk çalıştırma sonrasında kombiden ses gelmesi nedeniyle servis talebinde bulundum. Servis geldi 3 yollu vanadan ses yaptığını müdahale edildiğini ve sesin kesildiğini söyledi. Ancak 1 gün sonra aynı ses tekrar gelmeye başladı. Tekrar servis talebinde bulundum ve servis gelerek 3 yollu vananın değiştirilmesi gerektiğini söyledi. 1 haftalık kombide parça değişimi kabul etmedim. Müşteri memnuniyeti kapsamında kombinin komple değişimi talep ettim. Yaklaşık 1 hafta cevap bekledim. Gelmeyince WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bana konu ile ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi. Yine bekledim dönüş olmayınca telefon ile tekrar d. D. Merkeze ulaştım ve konunun d. D. Tarafından bana bilgi verilmeden kapatıldığını öğrendim. Kombinin değişimini talep ediyorum.

12 Kasım 2024 15:32 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ender
Ender
14 Kasım 2024 17:00

Satışı yapılan bir kombi kontrolleri yapılmadan müşteriye teslim edilmemeli. Galiba kalite kontrol biriminiz yok. Hiç kullanılmayan bir cihaz aynı arızayı 2 defa veriyor ve değişimi yapılmıyor. Parça değişimi öneriliyor. Neden yeni cihazın tamiri mecbur bırakılıyor. Müşteri memnuniyetinin bir önemi yok.

Ender
Ender
22 Mart 11:48

DemirDöküm kesinlikle tercih edilecek bir marka değil. Kanunlara göre satın alınan bir ürün 6 ay içerisinde arıza yaparsa değişim yapılması gerekir. Defalarca aynı arıza vermesine ve değişim talebime rağmen tamir yoluna gittiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım kanunlar açık olmasına rağmen olumsuz sonuçlandı. 1.5 yıl sonra belki onuncu tamirden sonra kullanıyorum ancak kesinlikle tavsiye edeceğim bir marka değil. Müşteri memnuniyeti sıfır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Meriç sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Nitromix Kombi Arızası

profile
20 Eylül 2024 09:58
10.783

Servis Ücretinin İadesi Ve Parça Fiyatları Konusunda Mağduriyet

profile
25 Ağustos 2025 13:14
5.225
1
Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Kombi Arızaları Ve Yüksek Parça Ücreti

profile
25 Ekim 2024 00:31
4.333

Yeni Kombide Islık Ve Çınlama Sesi Sorunu

profile
15 Şubat 2025 15:39
6.767

profile
12 Ocak 2024 17:29
7.195
DemirDöküm Yeni Alınan Kombide Servis Müdahalesiyle Oluşan Hasar
DemirDöküm Yeni Alınan Kombide Servis Müdahalesiyle Oluşan Hasar
DemirDöküm Yeni Alınan Kombide Servis Müdahalesiyle Oluşan Hasar
DemirDöküm Yeni Alınan Kombide Servis Müdahalesiyle Oluşan Hasar
+4

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz