Yeni Kombide Islık Ve Çınlama Sesi Sorunu

Yaklaşık 3 gün önce DemirDöküm nitromix P28 model kombiyi evimize aldık ve kurdurttuk. İlk gün sıcak suyu kullanmak istediğimizde kombinin içinden ıslık-çınlama sesi geldiğini fark ettik. Bu ses özellikle kombiye yakın odayı kullananları rahatsız eder seviyedeydi. Sıcak suyu kapattığımızda ise yaklaşık 10 Sn. Boyunca o ses gelmeye devam ediyor ve daha sonra duruyordu. Bunun üzerine DemirDöküm yetkili servisini arayıp talep oluşturduk ve ertesi gün servis geldi. Kendileri de ilgili sesi tespit etti ve daha birkaç günlük ürünün 3 yollu vana denilen parçasını değişip gittiler. Servis ekibi gittikten 5 dakika sonra o ses daha beter bir halde tekrar karışımıza çıktı! Tekrar destek talebi oluşturduk ve cihaz birkaç günlük olduğu için parça değişimi değil cihazın kendisini değiştirmek istediğimizi söyledik. Müşteri hizmetleri ise, cihaz değişimi için 3 defa arıza vermesi gerektiğini söyledi. Bu hangi devletin hangi kanununda yer alıyor? Bu firma kanunlar üstümü çalışıyor? Bu konuşma üzerine hem servis talep ettik hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Yeni alınmış bir cihazın böylesine kronik problemlerini kabul etmeyeceğiz. İlgili sesin videosunu bu şikayet kaydına ekliyorum.