to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan DemirDöküm Termosifon Montajı Kontrolsüz Yapıldı, Ücret Talep Edildi
DemirDöküm termosifon aldım, geçen hafta montaj için gelen servis ekibi ürünü kurup herhangi bir kontrol yapmadan evden ayrıldı. Duş almak için sıcak suyu açtığımda termosifonun suyu hiç ısıtmadığını fark ettim ve hemen ertesi gün arıza talebi oluşturdum.
Arıza talebim sonrası beni arayan servis elemanı daha sorunu dinlemeden ilk cümle olarak işlemin ücretli olacağını söyledi. Ben ürünü yeni aldığımı, termosifonun hiç ısıtmadığını ve ortada bariz bir sorun olduğunu belirttiğimde, bana isterseniz servis sahibiyle görüşmem gerektiğini söyledi.
Yeni alınan ve daha ilk günden düzgün çalışmayan bir ürün için, montajı kontrol edilmeden bırakılmasına ve sonrasında hemen ücret konuşulmasına anlam veremiyorum. DemirDöküm’den termosifonun kurulumu düzgün bir şekilde yapılarak çalışır halde teslim edilmesini ve acil olarak sıcak suya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Efe K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Merhaba defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bütün kayıtları problem çözüldü diye mesaj yolluyorsunuz dalgamı geçiyorsunuz
