to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım 2025 tarihinde Acıbadem Koçtaş’tan DemirDöküm DT4 model termosifon satın aldım. Montaj için servis kaydı açtırmak üzere müşteri hizmetlerini aradığımda, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden, oldukça yetersiz ve karmaşık bir programla seçenekleri işaretleyerek servis kaydı oluşturdum. İşlem sonunda “Servis elemanlarımız randevulaşmak için sizi arayacak” mesajı geldi fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kimse bana ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “Teknik servisteki arkadaşlar sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim. Israrım üzerine yetkili servisin telefon numarasını verdiler, fakat aradığımda kimse açmadı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir numara verdiler, ancak bu numaraya da ulaşamadım. Sonuç olarak, 3 gündür termosifonumun montajı yapılmadığı için duş alma gibi temel ihtiyaçlarımı ilkel yöntemlerle karşılamak zorunda kalıyorum. Kendi imkanlarımla bir usta çağırmak istesem, bu sefer de garanti hakkım devre dışı kalacak.
Tüm iletişim bilgilerim doğru şekilde kayıtlarda mevcut. Bir an önce tarafıma ulaşılmasını ve termosifon montajımın acilen yapılmasını talep ediyorum.
13 Kasım 2024 tarihinden Trendyol üzerinden sipariş vermiş olduğum DemirDöküm DT4 marka modelli termosifon, 22 Kasım tarihinde elime ulaşmıştır. 24 Kasım tarihinde internet üzerinden servis kaydı oluşturulmuştur. Daha sonra servisi aradığımda bölgedeki yerel servisin iletişim numarasını aldım ve yer...
8 Eylül 2025 tarihinde Ayvalık Sarımsaklı Koçtaş’tan DemirDöküm markalı bir termosifon satın aldım ve kurulumu için randevu oluşturdum. 11 Eylül’de, saat 14.00-16.00 arası için kurulum randevusu verildi. O gün tüm gün evde beklememe rağmen servis gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Saat...
07.12.2022 Tarihinde Koçtaş yapı marketler Ticaret a. Ş. İnternet sitesinden almış olduğum DemirDöküm DT4 65 Litre termosifon 25.01.2024 tarihinde yanlarından su damlatmaya başladı. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim. Ankara da bulunan yetkili servise yönlendirildim. Servise ürün ile ilgil...
14 Ekim 2025 tarihinde 12.095,04 TL ödeyerek DemirDöküm DT4 Dijital 50 litre Termosifon satın aldım. Montaj ve ilk çalıştırma işlemi için 21.10.2025 tarihinde randevu almama rağmen, Melikgazi servisi randevu saatinde gelmeyeceklerini bildirdi. Daha sonra 24 Ekim’de tekrar arandım ve 27.10.2025 için ...
Yorumlar