to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm Nitromix kombim 5 ay içinde 5 defa farklı arızalar verdi. Sürekli arızalar nedeniyle sonunda değişim talebimi kabul ettirdim. Ancak bu sefer de değişim için gelen teknik ekip yeni kombiyi düzgün monte edemedi, uğraşırken kombi dolabımı 3–4 farklı yerinden kırdılar.
24 Mart 2026 sabah saat 10.00 civarında yaşanan bu olay sonrası kırdıkları dolabı, kombiyi ve montaj malzemelerini etrafta dağınık bir şekilde bırakıp hiçbir işlem tamamlanmadan çekip gittiler. O anların hepsini videoya aldım. Mart ortasında koca evi kombisiz, ısınmasız ve soğukta bıraktılar, şu an hâlâ mağdur durumdayız.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Ürünün sürekli arızalanması, değişim sürecindeki özensizlik ve evime verilen zarar nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
DemirDöküm’ün, evimde kırılan kombi dolabımın zararımın karşılanmasını, kombimin düzgün ve eksiksiz şekilde montajının yapılmasını, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü açıklama yapılmasını ve bir an önce ısınma sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Burhan K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Herhangi bir çözüm sunulmadı
DemirDöküm Nitromix kombim 25.11.2025 tarihinde arıza yaptı ve yetkili servis gelip fan arızası olduğunu, fan için sipariş verileceğini söyledi. O günden bu yana kombi hiç çalışmıyor, evde ne ısınma var ne de sıcak su kullanabiliyoruz. Servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde...
DemirDöküm Nitromix p28 kombim 28.11.2025 tarihinde saat 20:00 civarında f20 arızası verdi. Cihazım garanti kapsamında olduğu için DemirDöküm müşteri ...
DemirDöküm Nitromix kombim yaklaşık 4 gün önce F5 arızasına geçti ve çalışmaz hale geldi. Gelen yetkili servis, arızanın parçadan kaynaklandığını, garanti kapsamında olduğunu ve parça değişimi gerektiğini belirtti; ancak parça değişimi yapılmadı. Servis, DemirDöküm ana merkezde sayım olduğu için pa...
DemirDöküm Nitromix kombimle ilgili 05.02.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bu görüşme sırasında beni çeşitli paketlere üye yaptılar, garanti uzatıldığı ve değişim hakkı, kışlık bakım gibi haklarımın olduğu söylendi. Ancak kombide arıza yoksa servis ücreti alınacağına d...
DemirDöküm Nitromix kombim ısıtma yapmadığı için 2 gündür evde doğru düzgün ısınamıyoruz. 27.11.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de yetkili servisi ça...
Yorumlar