to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Kombi, Özensiz Montaj Ve Dolap Hasarı
DemirDöküm Nitromix kombim 5 ay içinde 5 defa farklı arızalar verdi. Sürekli arızalar nedeniyle sonunda değişim talebimi kabul ettirdim. Ancak bu sefer de değişim için gelen teknik ekip yeni kombiyi düzgün monte edemedi, uğraşırken kombi dolabımı 3–4 farklı yerinden kırdılar.
24 Mart 2026 sabah saat 10.00 civarında yaşanan bu olay sonrası kırdıkları dolabı, kombiyi ve montaj malzemelerini etrafta dağınık bir şekilde bırakıp hiçbir işlem tamamlanmadan çekip gittiler. O anların hepsini videoya aldım. Mart ortasında koca evi kombisiz, ısınmasız ve soğukta bıraktılar, şu an hâlâ mağdur durumdayız.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Ürünün sürekli arızalanması, değişim sürecindeki özensizlik ve evime verilen zarar nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
DemirDöküm’ün, evimde kırılan kombi dolabımın zararımın karşılanmasını, kombimin düzgün ve eksiksiz şekilde montajının yapılmasını, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü açıklama yapılmasını ve bir an önce ısınma sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Burhan K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Herhangi bir çözüm sunulmadı
DemirDöküm Nitromix kombim beş ay içinde beş kez arızalandı. Değişim talebimi kabul ettirdim, ancak yeni kombiyi monte eden ekip düzgün kurmadı ve kombi dolabımı birkaç yerden kırdı. 24 Mart 2026 sabah saat 10.00 civarında ekip, kırılan dolabı, kombiyi ve montaj malzemelerini dağınık bırakarak hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. O günden beri evimde kombisiz ve ısınmasız kaldım, iki gün içinde müşteri hizmetlerinden geri dönüş almadım. Ürünün sürekli arızalanması, değişim sürecindeki özensizlik ve evime verilen zarar nedeniyle zarar‑hasar tazmini, düzgün montaj ve yazılı‑sözlü açıklama talep ediyorum.
