Sıfır Aldığım DemirDöküm Klima Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

10 Mart 2025'te DemirDöküm Kion 18 A 18 BTU inverter klima aldım. 13 Mart 2025'te gelip taktılar. Mersin Toroslar Selçuklar Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Devlet memuru olduğum için 8-5 çalışıyorum. Kayınbiraderim karşıladı ve özellikle belirtmemize rağmen, sırf metrekaresinden kaçmak için dış üniteyi elektrik panosunun tam üstüne monte edip gitmişler. Oysaki benim istediğim yere monte etselerdi, 3,60 m olan hakkımdan 1,5 metre eksik kalacaktı. Onu da ücretini verip alırdım. En ufak bir su kaçağında, 3 katlı evin elektrik panosu zarar görebilir ki ev sahibi asla kabul etmiyor. Zaten oraya monte edilmesi bile yasak. Bunca şeye rağmen klimayı günde 1-2 saat çalıştırmama rağmen, yaklaşık 1 hafta sonra üflememeye başladı. Cihazı götürüp azot testine soktular. İç ünitenin evaporatör parçası bozuk çıkmış. Altını çizerek söylüyorum, sıfır cihaz almama rağmen cihaz bozuk çıktı. Sıfır cihaz almama rağmen bozuk çıkıyorsa, ben de parça değişimini istemedim; sonuçta haksız bir tarafım yok, o yüzden cihazın değişmesini talep ettim. Defalarca değişim talebinde bulundum fakat DemirDöküm müşteri hizmetleri değişim onayımı reddediyor. Klimayı aldığımda kızım daha 5 aylıktı, şu an 7 aylık oldu, hâlâ klima bozuk. En çok zoruma giden, ufacık bebeğin üşümesi. Kendi paramla mağdur oldum. Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, ancak süreç uzun sürüyor maalesef. Ben isterdim ki firma değişimi onaylasın, hiç Hakem Heyeti ile uğraşmayayım. DemirDöküm markası kesinlikle müşterisini mağdur ediyor. Muhatap olacağım hiçbir kimseyi bulamıyorum. Mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermiyorlar. Alacaklara söylüyorum, kesinlikle DemirDöküm'den pişmanım. Kafamız rahat olsun diye sıfır cihaz alıyoruz, bozuk cihaz yolluyorlar; üstüne bir de müşterilerini mağdur ediyorlar.