to read complaints and reviews, or file yours.Kion Inverter Klimada Sürekli Soğutma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
DemirDöküm firmasından yaklaşık 1 yıl önce aldığımız Kion inverter 12 klima, aldığımız ilk günden beri hiçbir şekilde soğutmuyor. Klimayı satın aldığımızdan bu yana defalarca aynı sorunla uğraşmak zorunda kaldık ve şu an dördüncü kez aynı problemle karşı karşıyayız.
Bu süreçte firmayı en az dört kez aradık. Servis ekibi eve geldiğinde genelde ilgili davranıyor ancak servisin gelmesi aşamasında firma, sanki sorun bizdeymiş gibi konuşarak klimayı göndermemeye çalışıyor. Telefonlara çoğu zaman ilgisiz bir şekilde cevap veriliyor, garanti kapsamında olmamıza rağmen firma tarafından müşteri olarak değer görmediğimizi, insan yerine konmadığımızı hissediyoruz.
Ürün aldığımız günden beri düzgün şekilde soğutma yapmadığı için artık onarım değil, klimamızın komple değiştirilmesini talep ediyoruz. Garanti kapsamındaki bu ürünle ilgili yaşadığımız tekrar eden sorunların ve firmanın ilgisiz yaklaşımının dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Büşra G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
