to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şofben İçin Ücret Talebi Ve Devam Eden Arıza
DemirDöküm l 275 f model gazlı şofbenimde yaklaşık 3 aydır, sıcak su kullanırken belirli zamanlarda F1 arızasıyla karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için Gaziantep’teki yetkili servisi aradım. Şofbenim garanti kapsamında olmasına rağmen, servis geçen hafta gelip arıza tespiti için 1000 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödedim. Ayrıca sorunun çözümü için 6500 TL ek ücret istendi, ancak bu ücretin ödenmesi durumunda da arızanın garanti kapsamında giderileceğine dair bir güvence verilmedi ve arıza halen devam ediyor.
Tüm garanti belgelerim ve faturam mevcut olmasına rağmen, garanti kapsamındaki cihazım için ücret talep edilmesini ve arızanın devam etmesini kabul etmiyorum. Ayrıca ödediğim 1000 TL için herhangi bir makbuz veya fatura da tarafıma verilmedi.
DemirDöküm’den, garanti kapsamında olan cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Adem C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
