Garanti Ve Ek Garantili Kombimde 2 Yıllık Arıza, Servis Gelmedi

DemirDöküm marka Atromix kombim için 21 Ocak tarihinde Ankara Sincan’daki adresime servis kaydı oluşturdum ve o gün servis ekibi eve geldi. Ancak herhangi bir işlem yapmadan, hiçbir hizmet vermeden evden ayrıldılar.

Daha sonra servisi aradığımda bana başka bir personel göndereceklerini söylediler fakat 21 Ocak’tan bu yana ne arayan oldu ne de gelen bir servis personeli oldu. Bu süre boyunca mağdur durumdayım ve kombimle ilgili problemim hâlâ çözülmedi.

Ayrıca aynı arıza 2 yıldır devam ediyor. Sıcak suyu kullanırken petekler de ısınıyor ve bu sorunu defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Değişim talep ettiğimde ise ek garanti yaptığım için değişimi kabul etmediklerini söylediler, oysa ek garanti yaparken böyle bir kısıtlama olduğu bana hiç bildirilmedi.

Ürünüm garanti kapsamında ve üzerine ek garanti de yaptırmış olmama rağmen, hem arızanın 2 yıldır çözülememesi hem de son süreçte haftalardır servis gönderilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. DemirDöküm’ün en kısa sürede yetkili ve tecrübeli bir servis personelini adresime yönlendirerek kombimdeki bu kronik arızayı kalıcı şekilde gidermesini, gerekiyorsa cihaz değişimi de dahil olmak üzere sorunun garanti ve ek garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.