Garanti Süresi Bitmek Üzereyken Şofbenin Sürekli F4 Hatası Ve Yetersiz Servis

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım DemirDöküm l 350 f doğalgaz şofbenim son 10 gündür sürekli f4 hatası veriyor ve bu hata oluştuğunda hiçbir şekilde sıcak su alamıyorum. Ürünün garanti süresinin dolmasına çok az kalmışken böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte DemirDöküm müşteri temsilcisiyle toplam 4 kez, Rize DemirDöküm yetkili servis personeliyle de 1 kez görüştüm. Servis elemanı iki gelişinde de bacayla ilgili problem olabileceğini söyleyip ayrıldı ancak herhangi bir parça değişimi yapılmadı, somut bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Yetkili servisin hem tespitte hem de çözüm üretme konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Garanti süresinin bitmesine az kalmışken bu arızanın bu şekilde sürüncemede bırakılmasını doğru bulmuyorum. Sorunun kasıtlı olarak uzatıldığını düşünmek istemiyorum ancak mevcut durum güvenimi zedeliyor. Şofbenimin arızasının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürün değişimi gibi bir uygulama gerekip gerekmediğinin de firmanın inisiyatif ve vicdanına bırakıldığını belirtmek isterim.