to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Sonrası 7.000 TL'lik Şofben Anakart Ücreti
DemirDöküm fanlı hermetik gazlı 11 litre şofbenim iki gün önce arıza verdi ve bugün DemirDöküm servisi adrese geldi. Yapılan inceleme sonucunda anakartın yandığını, bunun da yüksek akımdan kaynaklandığını söyleyerek garanti kapsamına almadılar ve benden elektronik kart değişimi ile birlikte işçilik için toplam 7.000 TL ücret talep ettiler. Ben de bu tutarı IBAN üzerinden havale/EFT ile ödedim.
Eğer sorun gerçekten yüksek akımdan kaynaklanıyorsa, aynı binada 50’den fazla daire ve birçok farklı elektrikli cihaz varken hiçbirinde bir problem yaşanmamışken sadece bu şofbenin anakartının yanması bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca servis, ana kart yanmalarının garantiye girmediğini söyleyince açıkçası bu garantinin ne işe yaradığını sorgulamaya başladım.
Ücretin bu şekilde kullanıcı hatası veya yüksek akım gerekçesiyle bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ana kart değişimi için ödediğim 7.000 TL’nin iadesini veya en azından garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Feyzi C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
