to read complaints and reviews, or file yours. 
15 yıldır DemirDöküm Neva model kombi kullanıyorum ve garanti sürem 2027 yılına kadar devam etmektedir. Bugün (07.10.2025, İzmir/Küçük Çiğli) kombinin su basma vanasını kullandığımda, işlem sonrası vanadan su kaçırmaya başladı. Servisi çağırdım ve gelen ekip, vananın kireçlenme nedeniyle kırıldığını, hatanın bende olduğunu söyleyerek parçayı değiştirdi ve 3.000 TL ücret aldı. Oysa ben cihazı garanti kapsamında kullanıyordum ve vananın daha önce de benzer şekilde değiştiğini, o zaman işlemin garanti kapsamında yapıldığını belirtmek isterim.
Servis, İzmir sularının kireçli olduğunu ve vanayı zorlamadan önce mutlaka servisin aranması gerektiğini söyledi. Ancak duşta kalmam nedeniyle acil olarak bu işlemi yapmak zorunda kaldım. Ayrıca, sadece eve gelen servisle görüştüm, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Küçük bir parça için yüksek ücret alınmasını ve garanti kapsamında olmasına rağmen işlemin ücretli yapılmasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya sökülen parçanın incelenerek tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
2012 yılında aldığım DemirDöküm Neva kombi, geldiği andan itibaren sorunları hiç bitmedi. Defalarca servise gitti, defalarca parçaları değişti ama sorunlar devam etti. 'Değiştireceğiz' denmesine rağmen, garanti süresinin bitmesi için oyalama politikası uygulandı ve değiştirilmedi. Bu durum sonucunda...
DemirDöküm Neva model kombim için belli bir ücret ödeyerek tam kapsamlı ek garanti satın aldım. Ancak yaklaşık 4-5 aydır kombiden sıcak su alamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte defalarca yetkili servise başvurmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Servis ek garanti kapsamında o...
Garanti uzatması olan DemirDöküm markalı kombimde bar yükselmesi ve buna bağlı olarak su kaçağı oluştuğu için servis talep ettim. Servis geldi, hava bastı ve sorunun çözüldüğünü söyledi. Eve tekrar döndüğümde kombinin bulunduğu alanı su basmıştı. Servisi tekrar bilgilendirip çağırdım, ancak garantiy...
DemirDöküm Kalışta kombim son 1 haftadır her saat su eksiltiyor, sürekli su basmak zorunda kalıyorum. 7 Eylül Cumartesi günü teknik servisi aradım, bakım yapılmasını önerdiler ve kredi kartımdan 1.900 TL bakım ücreti çektiler. İşlem sonrası bana 0216’lı bir numara verildi fakat kimseye ulaşamadım. 8...
DemirDöküm kombimizin sıcak su ile ilgili bir arızası oluştu ben de dün müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu anlattım. Beni dinledikten sonra iki bakım verelim size eğer bir parça değişim olursa böylelikle sadece parça değişimi ödersiniz dedi. Ben de yani anlattıktan sonra yani arzın da gidileceğ...
Yorumlar