to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Fahiş Fiyat Alınması
2012 yılında aldığım DemirDöküm Neva kombi, geldiği andan itibaren sorunları hiç bitmedi. Defalarca servise gitti, defalarca parçaları değişti ama sorunlar devam etti. 'Değiştireceğiz' denmesine rağmen, garanti süresinin bitmesi için oyalama politikası uygulandı ve değiştirilmedi. Bu durum sonucunda her sene yüksek masraflarla karşı karşıya kaldım. Yıllardır belki üç kombi parası ödemişimdir. Servislerin ve müşteri temsilcilerinin duyarsız ve ilgisiz tutumlarından bıktım. Markanın bu yanıltıcı tutumu hala devam ediyor ve dün yine aynı sorunlarla karşılaştım. Su damlatan kombi için çağrılan servis, üç yollu vananın tamir takımı adı altında bir parçayı değiştirdi ve 1500 TL ücret talep etti. Aynı parçanın piyasa fiyatı 150 TL iken, bu fahiş fiyatın sebebi hakkında bilgi istediğimde, servis ve müşteri temsilcileri tarafından bilgi verilemeyeceği söylendi. Bu kabul edilemez durum ve politikadan vazgeçilmesi gerektiğine inanıyorum. Şimdi, benden alınan fahiş fiyatın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yıllardır ertelediğim ve hakkım olan mahkeme yoluna başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Sabırla sorunumu çözüp benimle irtibata geçmenizi bekliyorum
Halen bekliyoruz demirdokumden birilerinin arayıp da sorunumu çözmesini gene arayacağız görüşme yapacağız sorunu çözeceğiz cevabini vermelerine rağmen ses yok ama nafile biliyorum ki bu marka her zamanki taktiğini uyguluyor oyalama sallama çünkü müşteri memnuniyeti onların umurumda değil daha doğrusu müşteri onların umurumda değil aferin devam et DemirDöküm bu taktiğe insanları apdal yerine koymaya böyle giderse bir iki seneye gerçek yüzünü görüp insanlar başka markalara yöneldiğinde satışların düştüğünde görürüm senin halini bir marka ancak böyle batar batırılır aferinn devammm
