Garanti Kapsamındaki Klimam Soğutmuyor, Servis Arızayı Kabul Etmiyor

DemirDöküm 18 binlik klimam yaklaşık 10 gündür soğutmuyor. İki kez yetkili servisi çağırdım, her seferinde arıza olmadığını söylediler. Bir seferinde benden palet ücreti talep ettiler, ancak ürünü aldığım bayiyle iletişime geçince ücret ödemedim. Sonrasında başka bir klima servisi çağırdım; onlar klimanın arızalı olduğunu tespit etti, fakat garantili olduğu için müdahale edemeyeceklerini ve parça teminlerinin olmadığını belirttiler. Buna rağmen DemirDöküm servisi hâlâ klimanın sağlam olduğunu iddia ediyor ve değişim talebimi de bu nedenle kabul etmiyorlar.

Aynı evde başka bir markanın 12 binlik kliması varken, onun karşısında oturmak mümkün olmuyor; fakat DemirDöküm 18 binlik klimamın karşısında uyumama rağmen serinletmiyor, sürekli terliyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve Gaziantep Nizip’teki Boş bayisinden satın aldım.

Sorunumun çözülmesini, klimanın arızasının tespit edilerek değişim talebimin yerine getirilmesini istiyorum.