to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Termostat Düğmesi Arızası Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 7–8 yıldır kullandığım DemirDöküm kablosuz oda termostatımda bir süredir derece ayarlama düğmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Alttaki derece ayarlama düğmesine bastığımda ayarlamak istediğim derece ekranda doğru şekilde görünmüyor, düğmeye defalarca basmak zorunda kalıyorum ve ancak o şekilde dereceyi ayarlayabiliyorum. Bu nedenle cihazda özellikle düğme kısmında bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu problem üzerine yetkili servisle görüştüğümde, cihazın garanti süresinin 2 yıl olduğu ve artık garanti kapsamında olmadığı bilgisi verildi. Ayrıca bu cihazın tamirinin olmadığını da söylediler. Yani hem garanti dışı olduğu hem de tamir edilemeyeceği belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir sorunsuz kullandığım bu ürün için, en azından makul bir onarım seçeneği, parça değişimi ya da kullanıcı mağduriyetini azaltacak bir çözüm yolu sunulmasını bekliyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mehmet A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
