to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Vintomix Patlamalı Yanma
18 Aralık 2023 tarihinde ilk çalıştırması yapılıp garantisi başlatılan DemirDöküm Vintomix kombim patlamalı yanıyor. Bunun için 3 kere genel merkez ile görüştüm 8 kere evime yetkili servis geldi. Önce bacadan dediler defalarca baca söküldü takıldı sonuç yok. Sıfır kombinin içindeki parçalara bant yapıştırdılar, karton sıkıştırdılar. İçindeki metal parça ateşlerken ön kapağa çarpıyor ses ondan dediler. Kısaca baştan savma çözüm üretmeye çalıştılar. Bu kombi 0 bu çözüm olamaz desem de prosedür var 3 kere sıralı yapmamız gereken işlem var dediler gittiler. En son geldiklerinde de bir daha olursa söyleyin parça değiştirelim sipariş geçelim dediler. Bu ürün 0 ürün. Parça değişimi değil kombi değişimi istiyorum dedim yok olmaz dediler. Yahu ben DemirDöküm kurumsal bir firma ürününün arkasında durur sorun yaşamam diye satın aldım. Resmen rezil oldum aylardır. Lakin çözüm yok. Ben ürünün değiştirilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyeti istiyorum. Umarım çözüme ulaşırım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Bugün ekip geldi ve cihaz değişim formu ile değişim talep ettiler. 1-1,5 ay içinde yeni kombiniz gelecek, sizinle iletişime geçeceğiz dediler. DemirDöküm e teşekkür ederim.
Genel merkezden arayan temsilci hanımefendiye ilgisi ve çözüm odaklı olmasından dolayı teşekkür ederim.
