to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık 2023 tarihinde ilk çalıştırması yapılıp garantisi başlatılan DemirDöküm Vintomix kombim patlamalı yanıyor. Bunun için 3 kere genel merkez ile görüştüm 8 kere evime yetkili servis geldi. Önce bacadan dediler defalarca baca söküldü takıldı sonuç yok. Sıfır kombinin içindeki parçalara bant yapıştırdılar, karton sıkıştırdılar. İçindeki metal parça ateşlerken ön kapağa çarpıyor ses ondan dediler. Kısaca baştan savma çözüm üretmeye çalıştılar. Bu kombi 0 bu çözüm olamaz desem de prosedür var 3 kere sıralı yapmamız gereken işlem var dediler gittiler. En son geldiklerinde de bir daha olursa söyleyin parça değiştirelim sipariş geçelim dediler. Bu ürün 0 ürün. Parça değişimi değil kombi değişimi istiyorum dedim yok olmaz dediler. Yahu ben DemirDöküm kurumsal bir firma ürününün arkasında durur sorun yaşamam diye satın aldım. Resmen rezil oldum aylardır. Lakin çözüm yok. Ben ürünün değiştirilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyeti istiyorum. Umarım çözüme ulaşırım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Bugün ekip geldi ve cihaz değişim formu ile değişim talep ettiler. 1-1,5 ay içinde yeni kombiniz gelecek, sizinle iletişime geçeceğiz dediler. DemirDöküm e teşekkür ederim.
Genel merkezden arayan temsilci hanımefendiye ilgisi ve çözüm odaklı olmasından dolayı teşekkür ederim.
DemirDöküm Vintomix Kombi Arızası Hk. 13 Aralık 2023 tarihi de satın almış olduğumuz kombi, ilk birkaç aylık süre zarfında tamamen sessiz bir şekilde çalışmış olup, mart 2024 tarihinde garip bir şekilde her ateşleme devreye girdiğinde yüksek sesle çalışmaya başlamıştır. İlk aylarda sıcak su kullanı...
DemirDöküm kombim patlamalı çalışıyor. 2023 yılı Ağustos ayında aldım. 6 kez servis geldi ancak çözüm bulunamadı. Her gelen servis değişmesi gerektiğini söylüyor ancak DemirDöküm maalesef kronik sorunlu Vintomix marka kombisinin arkasında durmuyor ve kendi şikayet birimlerinin beni aramaları gerekti...
DemirDöküm kombi Ademix marka 02.12.2024 tarihinde kurulum yapıldı. Garanti başlama sürecinde patlamalı yandığını bildirdim, değişiklik talebim onaylandı ve bir üst modeli geldi. Ekstra fark ücreti de ödendi. Bir hafta sonra yeni Vintomix marka ürünle de aynı sorun yaşadım. Teknik servise bilgi verd...
Yorumlar