DemirDöküm Şofbende Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

2024 yılı aralık ayında kiracı olarak bulunduğum daireye ev sahibim tarafından sıfır olarak DemirDöküm marka doğalgaz şofben taktırıldı. Henüz cihazın resmi açılışı yapılmadan ikinci gün sıcak su ihtiyacı nedeniyle kullanırken cihaz F5 hatası verdi. Araştırdığımda baca ile ilgili olduğunu gördüm. Cihazı satın aldığım bayiyi aradım. Sağ olsun firma sahibi yetkili servisle iletişime geçmiş, cihazın resmi açılışı ertesi gün olacağı için ve sıcak su ihtiyacı acil olduğu için servis açılış yapmadan arıza için gelindi. Baca çıkışından birkaç işlem yapıldı, cihaz düzeldi. Sonrasında cihazın açılışı yapıldı. Ancak şofbendeki F5 arızası bitmek bilmedi. En az 2-3 kez daha bu arıza için servise başvurduk. Baca uzun olduğu için yapıyor dediler sürekli. Aynı sitede aynı şofbeni kullanan komşularımıza sorduğumda aynı baca uzunluğu olmasına rağmen şofbenlerinde bir problem olmadığını söylediler. Yaz gelmesiyle ve havaların ısınmasıyla bu problemi yapmadı. Ancak, Temmuz ayı geldiğinde şofbende bu kez suyu ısıtıyor, ardından 25 saniye kadar ısıtmayı kesiyor ve sonra tekrar 20-30 saniye kadar suyu ısıtıyor, sonra tekrar ısıtmayı kesme şeklinde bir arıza (tek seferlik değil, sürekli yapmaya başladı) oluştu. Bu arıza için servisi çağırdık. Geldiklerinde cihazın kontrollerini yaptılar, bir sorun olmadığını söylediler. Bu arızadan sonra ertesi gün cihaz F1arızası vermeye başladı. Yine servis çağırdık. Servis geldiğinde hata vermedi diye sorun olmadığını, servis kaydını kapatmayacaklarını, yine hata verirse servise bilgi vermemizi söylediler. Ardından aynı gün akşam şofben tekrar F1hatası verdi ve durumu 25/07/2025 tarihinde servise bildirdik. Servis elemanı parça isteyeceğini, parça gelir gelmez parçayı takacaklarını söyledi. Ardından parça geldi ve 29/07/2025 tarihinde cihaza takıldı. Ancak cihaz 2 gün normal olarak çalıştı. 31/07/2025 tarihinde yine F1 arızası verdi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve cihazda giderilemeyen sorunlar olduğunu, cihazı bu şekilde kullanamadığımızı söyleyerek cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. 01/08/2025 tarihinde yapılan dönüşte cihazın değişim talebinin arızanın giderildiğinden bahisle reddedildiğini bildirdiler. Ben cihazı kullanan olarak arızam giderilmedi diyorum, onlar giderildiğini iddia ediyorlar. Yerli mal diye DemirDöküm tercih ettik, etmez olaydık. Şimdi tekrar servis gelecek, sorunum giderilmezse kesinlikle dava açacağım. DemirDöküm doğalgaz uyumlu şofbeni kimseye önermiyorum.