to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Servis Elemanlarının Saygısız Tutumu Ve Usulsüz 1500 TL Ücret İadesi Talebi
DemirDöküm Ademix kombimizde yaşadığımız su akıtma problemi nedeniyle 2 Mart günü servis çağırdık. Gelen servis elemanları saygısız tavırlar sergileyerek sorunun sadece su fazlalığından kaynaklandığını söyleyip vanayı çevirip kapatmak dışında hiçbir işlem yapmadılar.
Buna rağmen 1500 TL ücret talep ettiler ve bu tutarı elden aldılar. O esnada annem evde yalnızdı, bir servis elemanı annemi oyalanırken diğerinin annemin telefonundan haberi olmadan 3525’e mesaj atarak kod isteyip işlemi kendi kafasına göre onayladığını öğrendik. Ortada gerçek bir işlem olmadığı halde ücret alınmış oldu.
Adresimiz Samsun Merkez, Kadifekale Mahallesi Paşamahmut Sokak Cihangir Apartmanı No:** Daire:**’dır. Konu ile ilgili olarak daha sonra tarafımıza bir bayan tarafından telefonla dönüş yapıldı ancak hiçbir somut sonuç elde edemedik ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Hem yapılan bu usulsüz işlem hem de çalışanların tutumu nedeniyle son derece rahatsızız. Yapılmayan işlem için alınan 1500 TL ücretin iadesini ve bu yaşanan olayla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet Ç., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Herhangi bir dönüş sağlanmadı DemirDöküm'den bunu beklemezdim yılların markası ama marka olmak kolay değilmiş... Gerekli şekilde hem DemirDöküm markası hem de evime gönderdiği tamirci hakkında yasal yollara başvuracağım
