DemirDöküm Oda Termostatı Kapağındaki Parça Kırığı İçin Yedek Talebi

DemirDöküm marka kablosuz oda termostatımın kapağındaki küçük bir dişli kırıldı ve bu nedenle kapağı düzgün kullanamıyorum. Termostatın kendisi tamamen sağlam ve çalışır durumda, sadece bu küçük parça kırık olduğu için sorun yaşıyorum.

Bu kapak parçasını temin edebilmek için DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımda, kapağı yalnız başına gönderemeyeceklerini, parça olarak veremediklerini söylediler. Ben de kendilerine, çalışan koca bir termostatı atıp sadece küçük bir kapak için yenisini alamayacağımı, bütçemin buna elvermediğini ve mağdur olduğumu anlattım. Buna rağmen görüştüğüm hanımefendi hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

DemirDöküm’den, termostatımın kapağı için gerekli olan bu küçük dişli ya da kapak parçasının yedek olarak tarafıma temin edilmesini, mümkünse uygun maliyetli ya da müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum. Çalışır durumdaki cihazımın, yalnızca bu parça yüzünden atıl kalmasını istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.