to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Nitromix Kombi Isıtma Sorunu Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Değişim Talebi
Babamın adına kayıtlı DemirDöküm Nitromix kombi kullanıyoruz ve yaklaşık 2 aydır kombi ısıtmıyor. Petekler ısınmadığı için evde ciddi anlamda ısınma problemi yaşıyoruz.
Bu süre içerisinde Kocaeli Körfez’deki yetkili servis toplam 5 kere geldi ancak her seferinde sadece resetleme yapıp gitti ve sorun hiç kalıcı olarak çözülmedi. Defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen detaylı bir inceleme yapılmadı. Son görüşmemizde ise teknik servis artık kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, genel merkez ile görüşmemiz gerektiğini söyledi.
DemirDöküm müşteri hizmetlerini de yaklaşık 10 kez aradık, her seferinde sadece kayıt oluşturuldu ancak somut bir çözüm sunulmadı ve problem aynen devam ediyor. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedik ancak 2 aydır kombiden temel fonksiyonu olan ısınma hizmetini alamıyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için arızalı olduğu halde bir türlü çözülemeyen DemirDöküm Nitromix kombinin değiştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Turgut C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
DemirDöküm firması tam bir sorun... Artık kaçıncı arıza kaydım hatırlamıyorum ama 13.03.2026 tarihili arıza kaydıma bugün telefon ile dönüş yapıldı. Servis teknisyeni Arızanıza baktık yapacak bir şeyim yok genel merkez ile görüşün dedi şaka gibi. Diyorum siz servis notunuza arıza çözülemiyor yazın ki çözüm hızlansın diyorum. Biz öyle yazamayız müşteri cihaz değişimi istiyor yazayım diyor bana sanki ben keyfi değiştirin diyorum. Cihaz yaklaşık iki aydır çalışmıyor evde ısınma sorunu yaşıyoruz. Artık lütfen hızlandırın servis süreçlerinizi...
