to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm L350 Şofbenin Sürekli Arızası Ve İade Talebi
DemirDöküm l350 model doğalgaz şofbeni 16.02.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Alanönü Mahallesi’nde bulunan İhtiyacım Isı isimli bayiden satın aldım. Ürün daha bir aylık olmasına rağmen aldığım günden beri ağız tadıyla kullanamadım, sürekli arıza veriyor.
Cihazda f35 ve f5 hata kodları oluştuğu için toplamda 2 kez servis talebinde bulundum. Servis, depodan parça bakacaklarını ve duruma göre yeniden randevu oluşturacaklarını söyledi ancak bu süreçte ne net bir çözüm sunuldu ne de tatmin edici bir ilgi ve sorumluluk gösterildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve arızanın hâlâ giderilememiş olması sebebiyle aldığım için çok pişmanım.
Bu şartlarda ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum ve arv2026000000019 numaralı servis kaydına istinaden DemirDöküm l350 şofbenin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Gürbüz D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Merhaba, Evet müşteri yetkilisi tarafından arandım, sorunum dinlendi, 23.03.2026 tarihinde randevuya gelmeyen, parça değişecek, bu nedenle depodan parça bakılacak varsa getirilecek açıklamasında bulunan servis 24.03.2027 tarihinde saat 15 gibi geldi, inceledi ve bacanız doğru montaj edilmemiş yerinden çıkmış dedi. Bayi arandı o da 25.03.2026 tarihine randevu verdi. Bu cihazı aldığımda Arçelik marka hermetik bacam mevcut iken DemirDöküm olması gerekiyor diyerek ek ücretle bacayı değiştirdiler, garantiyi başlatmak için servisten mesem 9. Sınıf öğrencisi çırak bir çocuk geldi ve cihazın garantisini başlattı. Neden baca kontrolü yapılmadan cihazın garantisi başlatıldı, aynı sorun için daha önce de servis talebim oldu, yine bayi geldi bacayı tekrardan montaj yaptı. Şimdi yine aynı sorun. Maalesef beynim yandı! Bugün yine şofbeni kullanamadım. Bayiye yetki veren firma kim, servise yetki veren firma kim, bunların sorumluluğunu üstlenecek kim? Bence DemirDöküm!
