to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Yangın Tehlikesi
DemirDöküm marka kombimden dolayı evimizde yangın çıktı. Gelen itfaiye yangın raporu da bunu destekleyen belge vermesine rağmen hala DemirDöküm firmasından haber bekliyoruz. Ürünün sıfırı ile değişimini talep etmemize rağmen hala dönüş sağlanmadı. Yapılan müşteri temsilci görüşmelerinde her ne kadar dönüş sağlanacak denilse de hala beklemekteyiz. Yaşanan olay basit bir arıza değil fakat firmanın yaklaşımı maalesef ki bu yönde. Maalesef ki evde su ve kombi yok ve bu şartlarda yaşamaya çalışıyoruz. Biraz araştırdığımda DemirDöküm marka kombilerin neredeyse çoğunda benzer şikayetlerin olduğunu yangına sebebiyet verdiğini öğrendim. Lütfen gerekli dönüşün bugün içerisinde sağlanmasını ve ürünün değişimini rica ediyorum
Gelişme
Şikayetim ile ilgili bir gelişme olmadı. Hala çözülmesini bekliyoruz. Yeni bir kombi vermek 70 yıllık tecrübeden bahseden bir firma için bu şekilde olmamalı. Satarken arkasında durduğunuz kombinizin yarattığı sıkıntıda arkasında yoksunuz. Yaşanan olay basit bir olay değil demirköküm marka kobiniz evimde yangına sebebiyet verdi. Hayır anlamıyorum çözüm sağlamak için can kaybımı olmalıydı
Değerli Müşterimiz Murat D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Şikayetim hala çözülmedi. Gelen itfaiye raporu da çıkan yangının DemirDöküm marka kombiden kaynaklandığını bildirir rapor vermesine rağmen hala bekletiliyor ve mağdur ediliyoruz. Yaşanan olay basit bir arıza değil ancak DemirDöküm firmasının yaklaşımı maalesef ki bu yönde. Sorunun çözülmesi için daha ne yapmalıyız anlamıyorum gerçekten yazık
Yangının üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hala muhatap bulamadık. Yarattığı mağduriyete sahip çıkamadı DemirDöküm. Çok üzücü. Madem sattığınız ürünün arkasında olmayacaksınız ne diye satarsınız...
