DemirDöküm markalı Ademix 24/28 model kombiyi Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Cihazın içinde yer alan gaz valfi, gaz arzı olmadığı zamanlarda, yani kombi kapalıyken veya yanma yapmazken, cihazın içine doğru gaz sızıntısı yapıyor ve bunun sonucunda kombi patlamalı yanma yapıyor. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de günlük kullanımda büyük endişe yaşamamıza neden oluyor.
Cihazdaki bu arıza yüzünden İGDAŞ ile de sıkıntı yaşadım ve kombinin gaz valfinin mutlaka değiştirilmesi veya tamir edilmesi gerektiği açıkça ortadayken, yetkili servis bu konuda gerekeni yapmıyor. 23 Şubat 2026 tarihinde Üsküdar yetkili servisi olan Alagöz Teknik Isı Sistemleri adrese geldi, yalnızca yüzeysel bir kontrol yapıp hiçbir işlem uygulamadan, gerekli testleri gerçekleştirmeden ve sorunu ciddiye almadan ayrıldılar. Üstelik sorunu cihaza değil, İGDAŞ’ın şehir gaz basıncına bağlamaya çalışarak konuyu örtbas etmeye yöneldiler.
DemirDöküm merkez ile de şikayet kaydı açmama rağmen bu süregelen problemde somut bir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve açıkçası artık bir iyileşme olacağına dair umudum kalmadı. Yaklaşık 38.000 TL tutarında, kredi kartı ile ve ek petek hizmetleriyle birlikte ödeme yaptığım bu cihazdan hem güvenlik hem de hizmet açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ben DemirDöküm’den ve Üsküdar yetkili servisi Alagöz Teknik Isı Sistemleri’nden iş ahlakına uygun davranmalarını, garanti kapsamındaki cihaz için yasal ve teknik sorumluluklarını yerine getirmelerini, sorunu örtbas etmeye çalışmak yerine net olarak tespit edip çözmelerini bekliyorum. Özellikle güvenlik riski taşıyan bu arıza nedeniyle, mevcut kombinin yenisi ile değiştirilmesini açık ve net şekilde talep ediyorum.
Yorumlar