to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Gaz Valfi Sızıntısı Ve Servis İhmali
DemirDöküm markalı Ademix 24/28 model kombiyi Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Cihazın içinde yer alan gaz valfi, gaz arzı olmadığı zamanlarda, yani kombi kapalıyken veya yanma yapmazken, cihazın içine doğru gaz sızıntısı yapıyor ve bunun sonucunda kombi patlamalı yanma yapıyor. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de günlük kullanımda büyük endişe yaşamamıza neden oluyor.
Cihazdaki bu arıza yüzünden İGDAŞ ile de sıkıntı yaşadım ve kombinin gaz valfinin mutlaka değiştirilmesi veya tamir edilmesi gerektiği açıkça ortadayken, yetkili servis bu konuda gerekeni yapmıyor. 23 Şubat 2026 tarihinde Üsküdar yetkili servisi olan Alagöz Teknik Isı Sistemleri adrese geldi, yalnızca yüzeysel bir kontrol yapıp hiçbir işlem uygulamadan, gerekli testleri gerçekleştirmeden ve sorunu ciddiye almadan ayrıldılar. Üstelik sorunu cihaza değil, İGDAŞ’ın şehir gaz basıncına bağlamaya çalışarak konuyu örtbas etmeye yöneldiler.
DemirDöküm merkez ile de şikayet kaydı açmama rağmen bu süregelen problemde somut bir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve açıkçası artık bir iyileşme olacağına dair umudum kalmadı. Yaklaşık 38.000 TL tutarında, kredi kartı ile ve ek petek hizmetleriyle birlikte ödeme yaptığım bu cihazdan hem güvenlik hem de hizmet açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ben DemirDöküm’den ve Üsküdar yetkili servisi Alagöz Teknik Isı Sistemleri’nden iş ahlakına uygun davranmalarını, garanti kapsamındaki cihaz için yasal ve teknik sorumluluklarını yerine getirmelerini, sorunu örtbas etmeye çalışmak yerine net olarak tespit edip çözmelerini bekliyorum. Özellikle güvenlik riski taşıyan bu arıza nedeniyle, mevcut kombinin yenisi ile değiştirilmesini açık ve net şekilde talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Celal M., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
DemirDöküm Firması sorumluluklarını yerine getirmiyor. Cihazın fabrika çıkışı bozuk ve cihazın içinde yer alan Gaz Valfi kombinin içine doğru gaz kaçırıyor. Kombi patlamalı yanıyor ve bu konu hakkında İGDAŞ ile de problem yaşadım. Nihayetinde cihazın garantisini başlattık ve servis bildiriminde bulundum. Art niyetli DemirDöküm Üsküdar Servisi gelip cihazı kontrol etmek yerine İGDAŞ ın şehir gazının basıncını ölçmeye kalktı. Ve genel merkeze şikayette bulundum Üsküdar Servisiniz sorumluluğunu yerine getirmiyor diye. Cihazın değişim talebinin genel merkez reddetti. DemirDöküm ün bu yaptığı düpedüz suç. Genel merkez bana ne halin varsa gör Tüketici Hakları'na git diyor. En baştan DemirDöküm gibi bir yerden ürün alam demişlerdi şimdi nedenini çok iyi anlıyorum. Vaktim olursa Tüketici Hakları'na ve ilgili yerlere şikayet edeceğim. Bir avuç iş bilmez güruh toplanmış bana firmacılık, kombicilik, fabrikacılık yapıyor. Benim DemirDöküm den hiçbir umudum kalmadı. Ben yandım Türkiye' deki başka insanlar yanmasın diye buraya bunu yazıyorum. Ahlaki çöküş böyle bir şey.
03.03.2026 tarihinde gene art niyetli ve sorunu çözmeye niyeti olmayan, DemirDöküm Üsküdar Teknik Servisi Alagöz Teknik Isı Sistemleri teknikeri geldi ve daire içinde gerekli ölçümleri yapmak yerine İGDAŞ ın sokağa verdiği gazın basıncını ölçtü ve suçu İGDAŞ a attı. :) Anladığım kadarıyla DemirDöküm Firması İGDAŞ a savaş açmış durumda. Firma kendi sorumluluklarını alma niyetinde değil ve bakınca acıyorum bu adamlara. İlgili parçayı alıp gerekli ölçümü yapsalar bozuk olduğunu görecekler. Bir daha hayatta DemirDöküm den bir alışveriş yapmam ve kimseye önermiyorum. Ben bu kadar perişan olup gidip 10 gün önce garantisi başlamış bir cihazın parçasını özel usta ile değiştireceksem bana ne gereği var firmanın servisinin ve yalanlarının.
