DemirDöküm Kombi Arızası Ve Dört Gün Servis Beklemesi

DemirDöküm Ademix kombiyi yaklaşık iki ay önce satın aldım ve ürün kısa sürede arıza verdi. Bunun üzerine 20 Şubat’ta servis talebinde bulundum. Telefonda, o gün için gelemeyeceklerini, ertesi gün geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen gün tekrar aradığımda bu kez 23 Şubat’ta ancak gelebileceklerini ifade ettiler.

İstanbul Çekmeköy’de, havaların son derece soğuk olduğu bir dönemde, arızalı bir kombi için dört gün beklemek zorunda bırakılmam hem mantıksız hem de mağduriyetimi ciddi şekilde artırıyor. Üstelik iki küçük çocuğum olduğunu ve evin soğuk kaldığını özellikle belirtmeme rağmen bu duruma rağmen herhangi bir öncelik tanınmadı, konuyla yakından ilgilenilmedi.

İki ay içinde arıza veren bir ürün ve sonrasında dört gün sonraya verilen servis tarihi, DemirDöküm markasına olan güvenimi ciddi biçimde sarstı. Acil olarak servis yönlendirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.