DemirDöküm Kion 18 Klimanın Soğutmama Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Hatay Dörtyol ilçesindeki evime DemirDöküm Kion 18 model klimayı taktırdım. Klima daha ilk günden itibaren evi kesinlikle soğutmuyor. Cihazı açtığımızda çalışıyor gibi görünmesine rağmen ortam sıcaklığında hiçbir fark olmuyor ve özellikle yaz sıcağında evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ev kalabalık olduğunda ise turbo modda bile hiçbir şekilde soğutma sağlamıyor.

Bu sorun nedeniyle defalarca yetkili servis ve ilgili birimlerle görüştük ancak bize kalıcı bir çözüm sunulmadı. Klima için 3 kez parça değişimi yapıldı, bir kez de gaz basıldı. Şu anda ise klimada gaz olmadığı için cihaz kendini korumaya almış durumda ve hiç çalışmıyor. Yaklaşık 13 gündür çözüm için çaba sarf etmeme rağmen gerekli ilgi gösterilmedi ve somut bir adım atılmadı. İlk günden beri “soğutmuyor” şeklindeki şikayetimizi defalarca belirtmemize rağmen ciddiye alınmadığını ve sorunun giderilmediğini düşünüyorum.

Klimanın kurulumdan itibaren düzgün çalışmaması, sürekli parça değişimi ve gaz basımı gerektirmesi nedeniyle ürünün hatalı olduğunu değerlendiriyorum. Aynı seriden çevremde de şikayetçi olan birçok kişi bulunuyor. Bu nedenle DemirDöküm Kion 18 model klimamın yenisiyle değiştirilmesini ya da sorunumun kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini, aksi halde gerekli yerlere resmi şikayetlerimi ileteceğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.