to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kion Klimam Soğutmuyor, Çözüm Bekliyorum
2025 yılında satın aldığım DemirDöküm Kion inverter klimam, montaj yapıldığı günden beri soğutma işlevini düzgün bir şekilde yerine getirmemektedir. Konuyla ilgili defalarca yetkili servise arıza ihbarında bulundum. Sorunun çözülememesi üzerine süreç içerisinde klima tam 2 kez yenisiyle değiştirildi, ancak sıfır gelen cihazlarda da aynı soğutmama problemi aynen devam etti.
Sorunun montaj hatasından mı, altyapıdan mı yoksa cihazların kronik bir ayıbından mı kaynaklandığını tespit edemediler ve buna rağmen şu an DemirDöküm firması ve müşteri hizmetleri süreçle hiçbir şekilde ilgilenmemektedir. Yaz sıcağında, iki kez değişim yapılmasına rağmen hâlâ aynı sorunla baş başa bırakıldım ve mağdur edildim. Ürünün arkasında durmayan DemirDöküm firmasından bu nedenle şikayetçiyim.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, klimamın düzgün ve verimli çalışacak şekilde kalıcı olarak tamir edilmesini veya sorunsuz bir modelle değiştirilmesini ve sürecin yetkili amirlerce yakından takip edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz Ömer G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
