to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm A5 Plus Kliması Soğutma Sorunu Yaşıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor
DemirDöküm a5 Plus klimayı Mardin Artuklu’da Hançer Pazarlama’dan aldığım günden beri cihaz doğru düzgün soğutmuyor. İlk günden bu yana yaz sıcağında klimayı kullanmamıza rağmen beklenen soğutmayı sağlamıyor ve ortam serinlemiyor.
Bu sorunla ilgili defalarca yetkili servisle görüştüm, gelip bakıyorlar ancak her seferinde “bir sorun yok” diyerek gidiyorlar. Buna rağmen cihaz hâlâ soğutmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Fatura ve garanti belgelerim de evimde mevcut.
Ürünü yeni almış olmama rağmen ilk günden beri yaşadığım bu soğutmama sorununun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ayıplı olduğunu düşündüğüm bu klimamı yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
DemirDöküm 18’lik klimam yaklaşık 2 aydır soğutma yapmıyor. Klimayı 18 dereceye almamıza rağmen hiçbir şekilde soğutmuyor ve evde serinleme sağlamıyor. Cihazı yaz aylarında kullanmak için aldığımız halde temel fonksiyonunu yerine getiremiyoruz.
Bu süreçte defalarca servis çağırdık, gelen yetkili servis klimaya bakıp her seferinde bir sorun olmadığını söyleyip gidiyor. Ancak biz klimayı günlük kullanımda kesinlikle soğutma yapmadığını net şekilde görüyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor. Servisin “bir şey yok” diyerek işlem yapmadan gitmesi sorunumuzu çözmediği gibi zaman kaybına da neden oluyor.
Klimanın soğutma yapmaması sorununun yetkili servis tarafından doğru şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Levent Ç., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
