Akış Şalteri Ücretinde Aşırı Fiyatlandırma Ve Şeffaflık Eksikliği

DemirDöküm markalı Fanlı Hermetik Şofbenim (11 litre) C275F modeli için 28.02.2026 tarihinde Göksu DemirDöküm Yetkili Servisi’ni çağırdım. Servis elemanı tarafından “DemirDöküm Compact Şofben Akış Şalteri” değişimi yapıldı ve bu parça için benden 4.000 TL ücret alındı. Ancak yaptığım araştırmalarda aynı parçanın piyasada 400‑500 TL bandında satıldığını gördüm ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Yetkili servisi arayıp parça bedelini sorduğumda, bana parça fiyatı veremeyeceklerini, kullandıkları ürünün orijinal parça olduğunu ve fiyatının piyasadaki ürünlerden farklı olabileceğini söylediler. Ardından DemirDöküm Çağrı Merkezi’ni aradım; onlar da parça ücreti konusunda net bir fiyat bilgisi veremeyeceklerini ifade ettiler. Kurumsal olduğu söylenen bir firmanın sattığı malzemeler için standart ve şeffaf bir fiyat listesinin olmaması ve bunun tüketiciyle paylaşılmaması güven sarsıcı bir durumdur.

Ayrıca servis bedeli ve malzeme ücreti benden peşin olarak talep edildi, kredi kartı ile ödeme kabul edilmediği söylendi. Günümüzde bu ödeme şekli dayatmasını ve şeffaf olmayan fiyatlandırma anlayışını kabul edemiyorum. İşlemle ilgili belge numaram 25359648’tir.

DemirDöküm ve Göksu DemirDöküm Yetkili Servisi’nden, kullanılan akış şalteri parçasının yetkili servis nezdindeki gerçek satış fiyatının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve piyasa koşullarına göre fahiş ve fazla ücret alındıysa bu fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.