72 Kombi Montajı Üç Ayda Tamamlanmadı, İade Ve Acil Çözüm Talebi

DemirDöküm kombi yetkili satıcısı SNC Isı Sistemleri Avcılar şubesinden, Küçükçekmece/İstanbul’daki binamız için 72 adet kombiyi montaj, proje ve gaz açma dahil olacak şekilde toplu olarak satın aldık. Ödemelerin tamamını resmi olarak yaptık ve aramızda mail üzerinden yazılı bir sözleşme bulunuyor. Bize montajların ve işlemlerin ocak ayının ilk haftasına kadar tamamlanacağı söylendi.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen kombilerimiz hala takılmadı. Daha önce firma keşif için gelip inceleme yapmasına rağmen şimdi çeşitli bahanelerle işi sürüncemede bırakıyor. Telefon, WhatsApp ve detaylı yazılı mesajlarla defalarca ulaşmaya çalıştığımız halde yeterli bir dönüş alamadık. En son “dükkanı su bastı, taksak da gaz açılmaz” gibi gerekçeler öne sürülerek süreç uzatıldı ve şu anda neredeyse hiç muhatap bulamıyoruz. Bu durumun DemirDöküm markasına ve kurumsal yapısına hiç yakışmadığını düşünüyoruz.

Bizler yaklaşık 100 malikin bulunduğu bir bina olarak, ödediğimiz bedelin tam karşılığını almak istiyoruz. Öncelikli talebimiz, ödediğimiz kombi ve hizmet bedelinin derhal iade edilmesi veya DemirDöküm tarafından farklı bir yetkili servis ya da bayi görevlendirilerek gerekli incelemenin yapılıp 72 dairenin kombi montajı ve gaz açma işlemlerinin eksiksiz ve acilen tamamlanmasıdır. Mağduriyetimizin daha fazla uzamadan giderilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz sürecin DemirDöküm genel merkez tarafından ivedilikle değerlendirilmesini talep ediyoruz.