Janome TR 3000 Makinemin Tamiri Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Janome TR 3000 model makinemde yaşadığım arıza nedeniyle, garanti kapsamında iki kez Demirbilek Makina İstanbul-Fatih’teki servise başvurdum. Her iki seferde de makine 'tamir edildi' denilerek teslim edildi; ancak sorun çözülmedi ve makine düzelmemişti. Ayrıca, her iki servis işlemine dair tarafıma hiçbir teknik servis belgesi verilmedi.

Daha sonra, kendi imkânlarımla oturduğum yere yakın bir yetkili servis bulup makineyi orada tamir ettirdim. Ancak Janome internet sitesinde yetkili servislerin ve bayilerin listesi bulunmadığı için, iki kez taksiyle Fatih’e gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi vakit ve emek kaybı yaşadım.

Talebim;
1) Servise bırakılan her makine için mutlaka servis belgesi düzenlenmesi,
2) Bayi ve yetkili servis şubelerinin bilgilerinin internet sitesinde açıkça erişilebilir hale getirilmesi,
3) Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet, harcadığım vakit ve emek için tarafıma özür dilenmesi yönündedir.