Özel Yetkili Serviste Garanti Ve Tamir Mağduriyeti

Sözde beyaz eşya özel yetkili servisi, ilk iletişime geçtiğimde değişim ve tamirini yaptıkları parçaların 1 yıl garantili olduğunu söylüyor. Ancak tamiri yapılan çamaşır makinem servisten geldikten 3-5 gün sonra tekrar arızalanıyor. Dedikleri elektronik kart arızalı çıkıyor. Toplamda 3 defa makine servise gidip geliyor ve ben zaman kaybı ile mağdur oluyorum. En sonunda yapamadıkları elektronik kartın garantiye girmediğini belirtiyorlar ve tekrar ücret talep ediyorlar. Benim de aynı servisten bulaşık makinesi arızası için şikayetim var. Servis gelip kart kısmını açıp yüzeysel bir inceleme yaptı, ölçüm veya başka bir işlem yapmadan ısıtma grubu arızası dediler ve atölyelerine götürüp yapabileceklerini söylediler. Fahiş bir fiyat teklif ettiler, makinenin değerinden fazla olduğunu söyledim. Usta küçük bir indirim yapabileceğini söyledi, kabul etmedim. Tanıdığım bir tamirciye danıştım, 25 yıldır bu işi yaptığını ve bu marka-seride ısıtma grubunda sorun yaşanmadığını, arızanın karttaki ısıtma rölesinde olabileceğini söyledi. Kartı TV tamircisine götürdüm, lehimin eridiği tespit edildi ve lehimlenip yerine takılınca bulaşık makinem sorunsuz çalışmaya başladı. Böyle firmaların yaptığı işlerin denetimi sağlanmalı.