Delta Tur Hem Zamanımız Hem Enerjimiz Boşa Gitti

19.07.2026 tarihinde Delta tur ile Antalya’da rafting ve tekne turu içeren bir tura katılmak için rezervasyon yaptırdık. Sabah saat 08.00’de Erasta AVM önünden servisle alınacağımız söylendi. Tam saatinde orada olmamıza rağmen ne gelen oldu ne de arayan. 07.50’den itibaren defalarca aradım, mesaj attım, uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 08.30’da ancak birine ulaşabildik, servisin trafikte olduğu ve 10 dakika sonra geleceği söylendi. Saat 09.00 olduğunda tekrar aradığımızda ise bu kez rezervasyonumuzu yapmayı “beceremediğimizi”, sistemde rezervasyonumuzun görünmediğini söyleyip suçu bize atmaya çalıştılar. Oysa WhatsApp yazışmalarımızı gösterdik, tüm konuşmalar ortadaydı. Uzaktan gelmiştik ve bu süreçte hem zamanımız hem enerjimiz boşa gitti.

Sonuç olarak, kendi servisleriyle almaları gerekirken Erasta AVM önünden beşkonak rafting işletmesine kadar transferimizi tamamen kendi özel aracımızla sağlamak zorunda kaldık. Bunca mağduriyet, bekleme ve yanlış iletişim sonunda sadece 1790 TL’lik tur ücretini 1500 TL’ye düşürerek 290 TL’lik bir indirim yaptılar ve bunu yeterli bir çözüm gibi sundular.

Tüm bunların ardından Instagram hesaplarına memnun kalmadığımı belirten bir yorum yazdım, yanımda gelen kuzenlerim de yaşadıklarımızı anlatan yorumlar yaptı. Onların yorumları kısa sürede silindi. Az önce benimle tekrar iletişime geçip “diğer turlarda indirim yapalım” teklifinde bulundular ancak bu teklif yaşadığımız mağduriyeti ve kötü müşteri yaklaşımını kesinlikle telafi etmiyor. Müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını bilmediklerini, sorumluluk almak yerine suçu müşteriye yüklemeyi tercih ettiklerini açıkça gördüm.

Hem sabah saatlerce bekletilmem, hem servis sözünü tutmayıp bizi kendi imkanlarımızla rafting alanına gitmek zorunda bırakmaları, hem de sonrasında yorumlarımızı silmelerinden dolayı Delta tur’dan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilmesini, ödediğimiz ücretin yaşatılan sorunlar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.