Batarya Şişmesi Sonrası 1000 TL Masraf Ve İletişimsizlik

Redmi Note 10 Pro telefonumu 07.08.2026 tarihinde batarya şişmesi nedeniyle garanti kapsamında Delta teknik servise gönderdim. Batarya şişmesi sonucu telefonun arka kapağı kendiliğinden açılmıştı. Yaklaşık 35 gün sonra bana, arka kapağın kırık olduğu gerekçesiyle 1.000 TL masraf çıkarıldı. 10.09.2026 tarihinde Delta’nın kendi internet sitesindeki sayfadan bu ücret bilgisi tarafıma iletildi.

Her ne kadar sorunun batarya şişmesinden kaynaklandığını düşünsem de, sürecin daha fazla uzamaması için 1.000 TL’lik ödemeyi 12.09.2026 tarihinde yaptım. Buna rağmen telefonum hâlâ tamir edilip tarafıma gönderilmedi ve yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir teslimat yapılmıyor.

Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemenin alındığı ve işlemlerin tamam olduğu söylendi ancak yine de bir ilerleme sağlanmadı. Son günlerde ise yaklaşık 3 saat boyunca aramamıza rağmen telefonların açılmadığı bir durumla karşı karşıyayız.

Delta teknik servisten, öncelikle bu aksayan süreç ve iletişimsizlik nedeniyle bir özür bekliyorum. En önemlisi de, tamiri tamamlanmış telefonumun hiç vakit kaybedilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.