Yeni Alınan Kahve Makinesi Sürekli Hata Veriyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

13.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Delonghi Magnifica Evo kahve makinesi, 15.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürünü ilk günden itibaren kullanmaya çalıştığımda, kahve öğütücüsü ile kahve yapmaya çalıştığımda sürekli olarak kırmızı ünlem işareti yanıyor ve cihaz çalışmıyor. Sorun cihazı her kullanmak istediğimde tekrar ediyor.

Kullanım kılavuzunda çözüm bulamadım ve cihazı sıfırlamayı denemedim. Müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün garanti kapsamında ve sipariş numaram 5525********82’dir.

Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak istemiyorum. Ürünün değiştirilmesini ya da tamir edilmesini, özellikle de ürünün yeni olması nedeniyle büyük ölçüde ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.