to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Hata Veren De’Longhi Magnifica Evo, Garanti İçinde Hızlı Çözüm Talebi
17 Ocak’ta Diyarbakır Ceylan AVM’deki Teknosa mağazasından De’Longhi Magnifica Evo ECAM 290.61 kahve makinesi satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, her kahve yapmaya çalıştığımda sürekli ünlem işaretiyle hata veriyor ve kahvem boşa gidiyor. Temizliğini düzenli yapıyorum, tüm parçalar yerli yerinde ve olması gerektiği gibi takılı olmasına rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Araştırdığımda birçok kullanıcıda da aynı sorunun yaşandığını gördüm ve bu durumdan hiç memnun değilim.
Ürünü henüz teknik servise ya da Teknosa’ya götürmedim, çünkü bu arızanın kronik olup olmadığını ve tamir edilse bile tekrar aynı hatayı alıp almayacağımı merak ediyorum. Bu ürünün arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, sorun kronikse mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün (değişim ya da iade gibi) sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak De’Longhi ve Teknosa’nın garanti kapsamında hızlı, net ve kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
