to read complaints and reviews, or file yours. 
Delonghi Magnifica Plus kahve makinesini yaklaşık 1 ay önce Media Markt’tan 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Günde en fazla 1 kez kahve yaptığımız, yani yoğun kullanılmayan bir cihaz olmasına rağmen hiçbir sorun yokken bir anda “su devresi boş” uyarısı vermeye başladı. Fişi çekip taktım, su tankını çıkarıp tekrar yerleştirdim, tüm basit kontrolleri yapmama rağmen uyarı gitmedi ve cihazı kullanamaz hale geldik.
Daha kaliteli ve sorunsuz olur düşüncesiyle özellikle Delonghi markasını tercih etmiştim. Ancak henüz 1 aylık bir üründe böyle bir sorun yaşamam ve internette araştırdığımda markayla ilgili benzer sıkıntılar gördükçe, açıkçası Delonghi hakkında bende olumsuz bir izlenim oluştu. Ayrıca cihazımın Delonghi yetkili servisi yerine Fakir’in yetkili servisine yönlendirilmiş olmasını da garip ve güvensiz buluyorum.
Sorun başladıktan 1 gün sonra cihazı yetkili servise götürdüm ve bugün teslim ettim. Bir servis fişi/kayıt formu ile teslim aldılar. Henüz sonuç hakkında bir bilgilendirme yapılmadı. Henüz 1 aylık olan ve çok az kullanılan bu üründe bu tip bir arıza yaşadığım için ileride de benzer sorunların devam edeceğini düşünüyorum.
Bu nedenle Delonghi Magnifica Plus kahve makinemin onarılmak yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis süreci ve Fakir yetkili servisi üzerinden ilerleyen yapı hakkında da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Delonghi Magnifica Plus kahve makinemizin garantisi dolmadan önce kendi kendine çalışmaya başladı ve bu nedenle servise gönderdik. Servis, kartının yandığını ve değiştirildiğini söyledi; ancak makineyi tekrar kullanmaya başladığımızda aynı sorunun devam ettiğini gördük. İlk olarak Kasım ayının başı...
Media Markt’ten satın aldığım Delonghi Magnifica Plus kahve makinem garanti süresi içindeyken kart arızası verdi. Bunun üzerine Media Markt’e başvurdum ve ürün yetkili servise gönderildi. Tamir süresi 20 günü geçtiği için distribütör firma garanti kapsamında değişim kararı aldı ve yaklaşık 37 gün so...
Yorumlar