to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesinde Haksız 2300 TL Bakım Ücreti Talebi
Delonghi marka kahve makinesini Tekirdağ Çerkezköy’deki Vatan Bilgisayar mağazasından Şubat ayında satın aldık. Kısa süre sorunsuz kullandıktan sonra makinenin sütü köpürtmemeye başladığını fark ettik. Garantisi devam ettiği için ürünü bir pazartesi günü Ö*** S**** adına yetkili servise götürdük.
Servis, ürün için “bakım” adı altında 2300 TL ücret talep etti. Garantisi devam eden, üstelik yeni sayılabilecek bir ürün için bu şekilde yüksek bir bakım ücreti istenmesini kabul etmiyoruz ve asıl şikayetimiz bu haksız ücret talebidir.
Makinemde yaşanan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafımızdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarım veya gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu yüksek bakım ücretinin iptal edilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Bizi merkezden aradılar ücretin ödenmesi zorunlu diye Çerkezköy bölgesi ile ilgilenen bir Delonghi servis elemanı ters ters konuştu bizi azarlar gibi yapmıyorum geri göndereceğim dedi bu kadar sorunum çözülmedi
