Eksik Bilgilendirme Ve Amblem Sorunu

Antalya Media Markt Mağazası’ndan Delonghi marka filtre kahve makinesi aldım. Satış görevlisi tarafından, bu teşhir ürünü makinenin diğerlerinden daha kaliteli olduğu ve hiçbir sorununun olmadığı konusunda bilgilendirildim. Teşhir ürünü olduğu için %5 indirim uygulandı ve ürünü satın aldım. Eve geldiğimde makineyi kullanırken, üzerinde marka ambleminin olmadığını fark ettim. Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve satış görevlisine ulaşmak istediğimi söylediğim ve satışı yapan görevli tarafından telefonla arandım. Bana ürünün ambleminin olmadığı ve ürünün bu şekilde mağazalarına geldiğini söyledi, bu konu hakkında bilgilendirilmemiştim. Ben, kutusunda amblemin olduğunu söylediğimde, ürünün çakma olmadığını ve iyi bir ürün olduğunu söyledi. Değişim veya iade etmek istediğimi söylediğimde ise teşhir ürünü olduğu için iade ve değişim yapamayacaklarını söyledi. Eksik bilgilendirildim. Marka ambleminin gönderilmesini talep ediyorum.