Delonghi Marka Kahve Makinesinin İade Alınmaması

10 Eylül pazar günü kampanyalı ürün olarak Armada Delonghi mağazasından "Delonghi magnifica Evo ECAM290.81. TB tam otomatik espresso makinesi" ni 24.000 TL ücretle satın aldık. 24 saat geçmeden internetteki satış platformlarında 19.700 TL’ye kadar düştüğünü gördük. Ürünü hiç açmadığımızı söylememiz ve tabi tutulan tüketici yasasına göre 7 gün koşulsuz iade hakkımız olmasına rağmen henüz aynı gün içerisindeyken Delonghi merkezinden iade talebimiz reddedildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Cayma hakkı
madde 18- 1. Fıkrası gereği "Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve
cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir." maddesini ihlal ettiler. 11 Eylül pazartesi günü durumu mağazada açıkladık fakat yine de iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün kutusunu dahi açmadık ve iade almamaları ya da bize bir çözümle gelmemeleri markaya olan güvenimizi sarstı. Bir an önce bize ulaşılmasını ve bir çözüm yolu bulunmasını arz ederim.