Armada Delonghi İade Sorunu

14 Nisan Pazar günü Armada Delonghi mağazasından eletta explore ecam450.86. T kahve makinesini satın aldık. 24 saat içinde iadeye karar verdik ve tekrar mağazaya geldik fakat hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söylediler. Delonghi kendi sitesinde de 14 gün koşulsuz iade hakkı sunarken mağazalarda böyle bir şeyi kabul etmiyorlar ve çalışanlar satarken güler yüzle ürünü çok pazarlayıp iadeye geldik deyince çirkinleşiyorlar. Aynı zamanda aynı ürünün çeşitli mağazalarda daha uyguna satıldığını da görmüş olduk. Kaldı ki ürünü hiç açmadığımızı söylememiz ve tabi tutulan tüketici yasasına göre 7 gün koşulsuz iade hakkımız olmasına rağmen henüz 24 saat içerisindeyken Armada Delonghi merkezinden iade talebimiz reddedildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Cayma hakkı madde 18- 1. Fıkrası gereği "Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir." maddesini ihlal ettiler. 15 Nisan pazartesi günü durumu mağazada açıkladık fakat yine de iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün kutusunu dahi açmadık ve iade almamaları markaya olan güvenimizi ve Armada Delonghi şubesine olan güveni oldukça sarstı. Bir an önce bize ulaşılmasını ve iade hakkımın oluşturulmasını talep ediyorum. Bu şikayetten sonra da Tüketici Mahkemesi'ne başvuru da bulunacağım.