Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Armada Delonghi İade Sorunu

15 Nisan 2024 19:30
652

14 Nisan Pazar günü Armada Delonghi mağazasından eletta explore ecam450.86. T kahve makinesini satın aldık. 24 saat içinde iadeye karar verdik ve tekrar mağazaya geldik fakat hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söylediler. Delonghi kendi sitesinde de 14 gün koşulsuz iade hakkı sunarken mağazalarda böyle bir şeyi kabul etmiyorlar ve çalışanlar satarken güler yüzle ürünü çok pazarlayıp iadeye geldik deyince çirkinleşiyorlar. Aynı zamanda aynı ürünün çeşitli mağazalarda daha uyguna satıldığını da görmüş olduk. Kaldı ki ürünü hiç açmadığımızı söylememiz ve tabi tutulan tüketici yasasına göre 7 gün koşulsuz iade hakkımız olmasına rağmen henüz 24 saat içerisindeyken Armada Delonghi merkezinden iade talebimiz reddedildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Cayma hakkı madde 18- 1. Fıkrası gereği "Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir." maddesini ihlal ettiler. 15 Nisan pazartesi günü durumu mağazada açıkladık fakat yine de iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün kutusunu dahi açmadık ve iade almamaları markaya olan güvenimizi ve Armada Delonghi şubesine olan güveni oldukça sarstı. Bir an önce bize ulaşılmasını ve iade hakkımın oluşturulmasını talep ediyorum. Bu şikayetten sonra da Tüketici Mahkemesi'ne başvuru da bulunacağım.

16 Nisan 2024 16:48 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Delonghi Marka Kahve Makinesinin İade Alınmaması

Metehan
13 Eylül 2023 12:51
3.000
1
Nilüfer sonuçtan hiç memnun değil

Delonghi ECAM450.86. T Cihazının Fiyatını 17601 TL İndirdi.

Nilüfer
14 Haziran 2024 21:24
4.456
1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

Para İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Selda
10 Eylül 18:17
1.497
Para İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Delonghi Kahve Makinesi Ve İade Sorunları!

Savaş
15 Aralık 2024 14:59
1.415

Elif
10 Mart 2024 19:46
776
Benzer Şikayet Yaz