Delonghi Magnifica Evo ECAM290.81. TB Tam Otomatik Espresso Makinesi

19.12.2023 günü Denizli Teras Park AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından, o zamanki satış temsilcisinin övgülerine kapılarak Delonghi Magnifica Evo ECAM290.81TB Tam Otomatik Espresso Makinesini 3 taksit ile 23.999 tutarla satın aldık. Espresso kahveye alışık olmadığımız için çok fazla kullanmadık. Toplasanız 10 kere ancak kullanmışızdır. Bize makinenin çok akıllı olduğu, üstten kahve doldurduğunuzda kendisi yetecek kadar kullandığını, diğer bilinen markalarda seramik öğütücü bulunurken, bununkinin çelik olduğu ve o yüzden aşınmadığı vs. Övgülerle diğer markadan vazgeçerek bu makineyi almaya bizi ikna ettiler ve sonuç hayal kırıklığı. Kahveyi hazneye koyup çalıştırdığımızda kahve vermedi bir daha ve bunun üzerine 09.04.2024 günü Vatan Bilgisayar'a ürünü teslim ettik ve artık o gün bu gündür ürünle ilgili hiçbir bilgi yok. Defalarca Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ile irtibata geçtik ve hep işlemde olduğu söylendi. Bize gelişmelerle ilgili hiçbir bildirim gelmedi hep biz kendimiz araya araya öğrenmeye çalıştık. 0850 222 56 56 numaralı müşteri hizmetleri ile de görüştük ve sayın ilgili bayan diyor ki işlemde, bizde dedik ki hep aynı cevap üstelik yasal süre de doldu, bunun üzerine sayın bayan diyor ki, firma adına almışsınız yasal süre diye bir hakkınız yok, bu bize söylenmedi ama dediğimizde sorsaydınız söylerlerdi diye alaya alaycı cevap verdi sağ olsun. Denizlide bulunan temsilci diyor ki olur mu öyle şey tabii ki yasal süreyi aşınca para iade veya yeni ürün isteme hakkınız var biz konuyla ilgili mail attık deniyor. Sonuçta bugün 5 Haziran 2024 ve aldığımız üründen haber yok ve bizim hiçbir şey talep etmeye hakkımız olmuyor mu yani. Bir daha asla Delonghi marka ürün almayı ve Vatan Bilgisayar'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 24.000 lirayı biz şimdi çöpe mi attık, peki enflasyon artışı ne olacak 6 ay oldu ürünü alalı. Eğer sorunumuzu en kısa sürede çözmezseniz size maddi manevi tazminat davası açacağım. Ayrıca Bu yaşadıklarım önce bana ders, diğer herkese de gerçekleri bilmeleri için tavsiye olsun. Tek diyeceğim pes ve size yazıklar olsun. Bana sattığınız o kusurlu mal konusunda benim sorunumu çözün. Ayrıca o çok akıllı makinenizi de artık istemiyorum.