to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Icm 17210 Filtre Kahve Makinesi Bozulması
21.07.2022 tarihinde satın aldığımız Delonghi icm 17210 model filtre kahve makinesinin bozulması üzerine garanti kapsamında olduğu için, Delonghi genel merkez tarafından ilgili servise yönlendirildik.
08.08.2023'te servise teslim edilen ürünümüz ile alakalı aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyoruz.
Yetkili servis depo taşındığı için ürünün merkeze gönderilmediğini söylüyor, genel merkez ise ürün kendilerine gelmediği için değerlendirme yapılamadığını söylüyor. Süreçle alakalı net bir bilgi almak için çağrı merkezi ile durumu görüştüğümüzde marka isim ve değeri ile bağdaşmayan bir tavırla yardımcı olmak yerine dilerseniz yasal haklarınızı kullanabilirsiniz deniliyor.
Özetle marka ve hizmet değeri için tercih ettiğimiz ürün hem garanti kapsamındayken bozuluyor, hem de servis ve müşteri hizmetleri konusunda son derece yetersiz. Takdiri Delonghi marka değerini korumaya çalışan yöneticilere ve yorumu okuyan tüketicilere bırakıyorum.
Şikayetimizin en kısa sürede çözülmez ise yönlendirildiği gibi yasal haklarımızı kullanacağız.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
İki satir yazmaya bile usenmissiniz, kopyala yapıştır otomatik cevapla donuyorsunuz. Ne bir geri dönüş, ne bir özür. Sorunum çözülmüş değil. Konu ile alakalı gerekli işlemleri ben başlatıyorum. CİMER üzerinden. Oradan takip edersiniz artık. İyi Günler
