De’Longhi EC685M Kahve Makinesinde Sepet Takılı Kalma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

De’Longhi EC685. M model kahve makinesini Aralık 2025’te Delonghi Türkiye’nin resmi web sitesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kahveyi koyduğumuz sepet makineye kilitlendiğinde takılı kalıyor, normal şekilde çıkarılamıyor.

Bu sorun için kahve makinesini 3–4 kez servise gönderdim. Her seferinde makinede herhangi bir arıza olmadığı, sorunun kahveyi öğütme boyutundan kaynaklandığı söylendi. Ancak bana tarif ettikleri tüm öğütme ayarlarını denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Daha sonra internette yaptığım araştırmalarda bu modelde sepetin takılı kalması probleminin kronik bir sorun olarak birçok kullanıcı tarafından yaşandığını gördüm.

Aralık 2025’ten bu yana aynı problemle uğraşıyor olmama ve servise defalarca başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için De’Longhi EC685. M kahve makinemin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram TS261115576’dır.