to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Bco 431. S Kahve Makinesi İçin Yedek Cam Hazne Bulunamıyor
Delonghi Bco 431. S Yedek Parça Temini sorunu
Delonghi Bco 431. S Combi kahve makinemin cam haznesi kırıldı ve hiçbir yerde stoğu bulunmuyor. Böyle saçmalık olabilir mi? Cam hazne kırıldı diye sapasağlam çalışan makineyi çöpe mi atalım? Yedek parça temini sorunumun çözülmesini bekliyorum!
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi yazalı kaç gün oldu - herhangi bir şekilde ne çözüm sunuldu ne de iletişime geçildi. İnternette zaten cam haznenin satışı yok. Makine çöp oldu. Delonghi'nin bu derece kötü satış sonrası destek kısmından dolayı marka değişimine gittim. Yeni kahve makinemi Siemens'ten aldım. En azından bir sorun yaşarsam Siemens desteği alırım.
Geçen sene aynı durum benim başıma geldi. Hiçbir çözüm üretmediler. Delonghi Fakir disbirüte ediyor fakirin sahibi saruhan holding direk saruhan holdingi aradım. E ticaret müdürüne sorumlusuna bağlandım. Maillerine ulaştım. Güzel bir mail hazırladım. Saruhan holdingin sahibi ve CEO'sunu CC ekledim. Sıfır paketli makineden söküp cam hazneyi ücreti karşılığında tarafıma gönderdiler. Şimdi carbon su filtresini temin etmeye çalışıyorum hiçbir yerde yok aynı yolu izlemeyi düşünüyorum. Ayrıca tüm mailleri Delonghi İtalya ana merkeze gönderdim Türkiye pazarında ürün markanızın değeri düşüyor sorunları çözmüyorlar. Bu maillere yine holding yetkililerini ekledim siz de öyle yapın.